הודעות ללקוחות לצלמים: נוסחים מוכנים להעתקה, מהודעה ללקוחות על עדכון מחירים ועד ברכה לחג

הודעה ללקוחות על עדכון מחירים

הודעה ללקוחות על עדכון מחירים שולחים לפני שהמחיר משתנה, לא אחרי, ורק למי שזה נוגע לו: לקוחות חוזרים ומי ששאל על מחיר ועוד לא סגר. כלל אחד לא זז: מי שכבר סגר תאריך נשאר במחיר שסוכם, וכותבים את זה במפורש, כי זה המשפט שמונע את רוב השאלות.

היי [שם], רציתי לעדכן אותך מראש: החל מ-[תאריך] המחירון של [שם הסטודיו] מתעדכן, ו[סוג הצילום] יעלה [מחיר חדש] במקום [מחיר נוכחי]. מי שסוגר תאריך עד [תאריך] נשאר במחיר הנוכחי, וכל הזמנה שכבר סגרנו נשארת כמו שסיכמנו. אם יש שאלות, אני כאן. [שם הצלם]

הודעה ללקוחות על חופשה, וגם כהודעה אוטומטית בוואטסאפ ביזנס

הודעה ללקוחות על חופשה צריכה לענות על שתי שאלות בלבד: עד מתי אתם לא זמינים, ומה קורה עם מי שכותב בינתיים. את אותו נוסח מדביקים גם כהודעה אוטומטית בוואטסאפ ביזנס, הודעת ההיעדרות, כך שמי שכותב בזמן החופשה מקבל תשובה מיד ולא מרגיש שהתעלמו ממנו. ביום החזרה מכבים אותה.

היי, תודה על ההודעה. אני בחופשה עד [תאריך] ועונה להודעות באופן מלא מ-[תאריך חזרה]. אפשר לשלוח כאן כרגיל שאלות ותאריכים לצילום, ואני חוזר לכולם לפי הסדר ביום החזרה. אם זה דחוף ונוגע לצילום שכבר נקבע, אפשר להתקשר ל-[טלפון חלופי]. [שם הצלם], [שם הסטודיו]

הודעת תזכורת ללקוחות לפני הצילום, עם שורת הכנה

הודעת תזכורת ללקוחות יוצאת יום או יומיים לפני הצילום, ויש לה תפקיד אחד: שהלקוח יגיע בזמן, למקום הנכון, מוכן. לכן נוסח הודעת תזכורת לאירוע כולל תמיד שורת הכנה, מה ללבוש ומה להביא, כי זו השאלה שהלקוח ישאל בכל מקרה בבוקר של הצילום. ב-Light Studio הנוסח הזה יושב בתבנית התזכורות של היומן יחד עם הוראות ההכנה, ויוצא לבד לפני כל צילום, במייל או ב-SMS.

היי [שם], תזכורת קטנה: נפגשים ל[סוג הצילום] ב-[יום ותאריך] בשעה [שעה] ב-[מיקום]. הכנה: [בגדים בגוונים בהירים בלי הדפסים גדולים, בגד להחלפה, בקבוק מים וחטיף לילדים]. אם משהו משתנה, עדיף שאדע כמה שיותר מוקדם. מחכה לראות אתכם, [שם הצלם]

הגלריה מוכנה

זו ההודעה הכי נעימה לשלוח, ולכן קל לכתוב אותה ארוך מדי. הלקוח צריך שלושה דברים: שהתמונות מוכנות, איך פותחים אותן, ומה מבקשים ממנו עכשיו: לבחור, כמה, ועד מתי.

היי [שם], התמונות מהצילום מוכנות לצפייה. הנה הלינק לגלריה: [לינק]. הוא נפתח בנייד בלי הרשמה, ובתוך הגלריה מסמנים את התמונות שאתם רוצים לעריכה, עד [מספר] תמונות, ושולחים לי את הבחירה בלחיצה. הגלריה פתוחה עד [תאריך]. תהנו, [שם הצלם]

תזכורת לבחירת תמונות

לקוח שלא בחר אחרי שבועיים לרוב לא שכח, הוא נתקע: יותר מדי תמונות, יותר מדי החלטות. תזכורת טובה מקטינה את המשימה, נותנת תאריך, ומזכירה שאפשר לבחור בכמה פעמים.

היי [שם], רק מזכיר שהגלריה שלכם עדיין פתוחה ומחכה לבחירה: [לינק]. אין צורך לסיים הכל בישיבה אחת, אפשר לסמן בכמה פעמים ולשלוח כשמסיימים. כדי שאספיק לערוך לפני [אירוע או תאריך], אשמח לקבל את הבחירה עד [תאריך]. אם משהו לא ברור בגלריה, כתבו לי. [שם הצלם]

תזכורת לתשלום: הודעה ראשונה והודעה שנייה

תזכורת לתשלום ראשונה יוצאת מתוך הנחה שהלקוח פשוט שכח, כי בדרך כלל זה נכון. היא כוללת את הסכום, לאן להעביר ועד מתי, ובלי מילה על מה קורה אם לא. ההודעה השנייה, אחרי שבוע בלי תגובה, נשארת אדיבה אבל אומרת מה מחכה לתשלום.

היי [שם], תזכורת ידידותית: היתרה מהצילום, [סכום], מחכה לתשלום עד [תאריך]. אפשר להעביר ב-[ביט או העברה בנקאית] ל-[פרטים]. ברגע שהתשלום נכנס אני שולח קבלה. תודה, [שם הצלם]

היי [שם], שלחתי לפני שבוע תזכורת על היתרה של [סכום] ולא ראיתי תשובה, אז רק מוודא שההודעה הגיעה. התמונות הערוכות מוכנות, ואני מעביר אותן מיד עם קבלת התשלום. אם משהו מסבך את התשלום, ספר לי ונמצא סידור. [שם הצלם]

מכתב התנצלות ללקוח על עיכוב

מכתב התנצלות ללקוח עובד כשהוא קצר וכשיש בו תאריך חדש. הלקוח לא צריך את הסיבה במלואה, הוא צריך לדעת שאתם יודעים, שזה מטופל, ומתי זה מגיע. אם אפשר, מוסיפים משהו קטן שמתקן את ההרגשה, כמה תמונות ראשונות או הדפסה במתנה.

היי [שם], אני חייב לך התנצלות: הבטחתי את התמונות הערוכות עד [תאריך] וזה לא קרה, וזה עליי. התאריך החדש והסופי הוא [תאריך חדש], וכדי שלא תישאר בלי כלום עד אז, מצורפות [מספר] תמונות ראשונות מהצילום. תודה על הסבלנות, ואני מבין לגמרי אם זה הרגיז. [שם הצלם]

תודה אחרי החתונה

הודעת תודה למחרת החתונה היא ההודעה שהזוג הכי זוכר, כי הוא עוד באווירה של האירוע ואף ספק אחר לא כתב. שולחים אותה עם תמונה אחת, בלי לינק ובלי בקשות.

[שמות], מזל טוב שוב, ותודה שנתתם לי להיות איתכם אתמול. היה ערב מרגש, ויש רגעים שאני כבר יודע שתאהבו. התמונות הראשונות יגיעו אליכם עד [תאריך], והגלריה המלאה עד [תאריך]. בינתיים, תמונה אחת מאתמול. [שם הצלם]

בקשה להמלצה

את הבקשה להמלצה שולחים כשהלקוח הכי מרוצה: יום או יומיים אחרי שקיבל את הגלריה המלאה או את האלבום, לא בשבוע של החתונה. בקשה קצרה, לינק אחד, ומשפט שאומר שגם שתי שורות מספיקות.

היי [שם], שמחתי לשמוע שאהבתם את התמונות. יש לי בקשה קטנה: אם יש לך שתי דקות, כמה שורות של ביקורת בגוגל עוזרות ללקוחות אחרים למצוא אותי, וזה הדבר שהכי עוזר לעסק קטן. הנה הלינק: [לינק]. תודה בכל מקרה, ובהצלחה עם [האלבום, הילד או הבית החדש]. [שם הצלם]

ברכה ללקוחות לראש השנה

ברכה ללקוחות לראש השנה היא הודעה בלי בקשה ובלי מבצע. שולחים אותה אחד אחד או ברשימת תפוצה, לא בקבוצה משותפת שחושפת את המספרים של כל הלקוחות זה לזה. תמונה אחת מהשנה שעברה עושה יותר מכל טקסט.

שנה טובה, [שם]. תודה שהייתם חלק מהשנה שלי, מהצילום ב-[מקום או אירוע] ועד היום. מאחל לכם שנה של בריאות, רגעים טובים והרבה תמונות ששווה לשמור. [שם הצלם], [שם הסטודיו]

ברכה ללקוחות לחג הפסח

ברכה ללקוחות לחג הפסח יוצאת בערב החג או יום לפניו, לא בחול המועד כשכולם כבר בטיולים. מי שרוצה יכול להוסיף משפט אחד על תאריכים פנויים לקיץ, אבל משפט אחד, אחרת הברכה הופכת למודעה.

חג פסח שמח, [שם]. מאחל לכם חג של שקט, שולחן מלא באנשים שאתם אוהבים, וקצת זמן לדפדף באלבום. חג שמח, [שם הצלם], [שם הסטודיו]

ברכה לחנוכה ללקוחות

ברכה לחנוכה ללקוחות היא ההזדמנות הכי טבעית לתמונה: נר ראשון, ילדים, סופגנייה. אם צילמתם את המשפחה השנה, מצרפים תמונה אחת שלהם מהצילום. וזהו, בלי הצעות.

חג חנוכה שמח, [שם]. שיהיו לכם שמונה ערבים של אור, סופגניות והרבה תמונות מול החנוכייה. תודה שהייתם איתי השנה. [שם הצלם]

שאלות נפוצות