שליחת תמונות ללקוחות אחרי צילום: ג'מבו מייל, גוגל דרייב, וואטסאפ או לינק לגלריה

ג'מבו מייל

ג'מבו מייל הוא הפתרון הישראלי הוותיק להעברת קבצים גדולים: מעלים את הקבצים, השירות שולח ללקוח הודעה עם לינק להורדה, וזהו. לשליחה חד פעמית של קובץ אחד או שניים זה עובד ומהיר, וכל לקוח בישראל כבר ראה מייל כזה פעם.

הבעיה מתחילה בצד של הלקוח. הלינק פג אחרי זמן קצוב, ולקוח שנזכר לפתוח אותו אחרי כמה שבועות מגיע לעמוד שאומר לו שהקבצים כבר לא זמינים, וחוזר אליכם לבקש שוב. גם כשהוא פותח בזמן, מה שהוא רואה הוא כפתור הורדה ולא תמונות. כשיש הרבה תמונות ההורדה היא חבילת קבצים ולא גלריה: אין תצוגה נוחה לדפדף בה, אין סימון, ואת הבחירה הוא מחזיר לכם בהודעה נפרדת עם מספרים.

גוגל דרייב

איך לשתף תיקייה בגוגל דרייב: מעלים את התמונות לתיקייה, לוחצים על שיתוף, משנים את ההרשאה ל"כל מי שיש לו את הקישור" ושולחים את הלינק. זה חינמי, הלינק לא פג, ואפשר להוסיף תמונות לתיקייה גם אחרי ששלחתם. בשביל העברת תמונות ללקוח שכבר בחר, כקובצי מקור, זה פתרון סביר.

הקיר הראשון הוא חשבון גוגל. אם שכחתם לשנות את ההרשאה, או ששיתפתם רק לכתובת מסוימת, הלקוח נדרש להתחבר לחשבון גוגל, ולא לכל אחד יש כזה, ולא כל אחד זוכר את הסיסמה בנייד. הקיר השני הוא הטלפון עצמו: השאלה איך להוריד מגוגל דרייב חוזרת אצל לקוחות שוב ושוב, כי בנייד דרייב דוחף להתקין את האפליקציה, הורדה של תיקייה שלמה מגיעה כקובץ ארוז שצריך לחלץ, ותיקייה עם מאות תמונות נגללת לאט. ובחירה מתוך התיקייה עדיין חוזרת אליכם כרשימת שמות קבצים שהלקוח מעתיק ידנית. בשורה התחתונה, שליחת תמונות בדרייב עובדת טוב מול לקוח שיושב מול מחשב, ופחות מול לקוח שפותח את הלינק בנייד.

וואטסאפ

וואטסאפ הוא הערוץ שהלקוח בטוח פותח, ולכן הרבה צלמים שולחים דרכו כמה תמונות טעימה מיד אחרי האירוע. לזה הוא מצוין. הוא פשוט לא נבנה להעברת קבצים גדולים בוואטסאפ: תמונה שנשלחת כתמונה נדחסת בדרך, ומה שהלקוח שומר לטלפון הוא לא הקובץ שייצאתם.

איך לשלוח תמונות באיכות גבוהה בוואטסאפ? לשלוח אותן כקובץ (מסמך) ולא כתמונה. ככה המקור נשמר, אבל הלקוח מקבל רשימת קבצים בלי תצוגה מקדימה, בכל שליחה אפשר לצרף מספר מוגבל של פריטים, ויש תקרה לגודל קובץ. לשלושים תמונות זה מתיש, לשלוש מאות זה לא מעשי. וגם כאן הבחירה חוזרת בצילומי מסך ובהודעות "את זאת ואת זאת שאחריה".

WeTransfer

WeTransfer נוח בצד של השולח: גוררים, כותבים כתובת מייל, שולחים. הלקוח מקבל מייל עם לינק ומוריד קובץ ZIP. לשליחה חד פעמית של קבצים ערוכים ללקוח שיושב מול מחשב זה עובד טוב.

החיפוש הנפוץ ביותר סביבו הוא wetransfer expired link, וזה מסביר את הבעיה: במסלול החינמי הלינק פג אחרי מספר ימים, ולקוח שפותח את המייל שבוע אחרי מוצא עמוד שגיאה. הצלם מעלה שוב, שולח שוב, ולפעמים שוב. גם ההורדה בנייד היא קובץ ארוז שצריך לחלץ, ולא גלריה שאפשר לדפדף בה. מי שמחפש wetransfer alternative בשביל לקוחות מחפש בדרך כלל שני דברים: לינק שלא נעלם, ותצוגה שהלקוח יכול לפתוח ולבחור ממנה, לא רק להוריד.

מייל

מייל רגיל הוא הכי פשוט ולכן הכי מפתה: הלקוח כבר יודע לפתוח אותו, אין שירות שלישי באמצע, וכל צרופה נשארת בתיבה שלו. לשתיים שלוש תמונות ערוכות, או להזמנה עם קובץ אחד, אין סיבה לחפש משהו אחר.

הוא נשבר בגודל. לכל שירות מייל יש תקרה לגודל הצרופות בהודעה אחת, וסט של תמונות ברזולוציה מלאה עובר אותה כמעט מיד. מה שקורה אז הוא אחד משניים: המייל נדחה ואתם לא תמיד יודעים, או שהשירות ממיר את הצרופות ללינק זמני בלי לשאול אתכם. וגם כשהכל עובר, לקוח שפותח בנייד מייל עם ארבעים צרופות רואה ארבעים קבצים, לא גלריה.

לינק לגלריה

לינק לגלריה הוא קישור לתמונות שיושבות במערכת, לא לקבצים שנשלחו. הלקוח פותח אותו בדפדפן של הנייד, בעברית ומימין לשמאל, בלי הרשמה, בלי אפליקציה ובלי קוד. יצירת קישור לתמונות לא דורשת צעד נפרד: הלינק נוצר יחד עם הגלריה. ב-Light Studio שולחים אותו במייל, ב-SMS או בוואטסאפ מתוך המערכת, או מעתיקים ושולחים בעצמכם. מה שמשתנה לעומת כל הכלים למעלה:

• הלינק לא פג. אלא אם הגדרתם תאריך תפוגה בעצמכם, למשל כדי ליצור דדליין לבחירה.
• הבחירה נעשית תמונה תמונה בתוך הגלריה, עם מונה, עם מגבלת בחירה שאתם קובעים לפי החבילה, ועם הערה על כל תמונה. הבחירה מגיעה אליכם כרשימה מסודרת עם שמות הקבצים, לא כצילומי מסך.
• רואים מה קורה. הסטטוס עובר ל"נצפה" ברגע שהלקוח פתח, ול"הבחירה הוגשה" ברגע ששלח. אין צורך לשאול.
• הורדה לפי החלטה שלכם. בכל גלריה אפשר להדליק או לכבות את ההורדה: כבויה בגלריית הבחירה, דלוקה בגלריית המסירה של התמונות הערוכות.
• התמונות נשארות. אין מחיקה אוטומטית כל עוד המנוי פעיל ויש נפח פנוי, כך שלקוח שחוזר אחרי חצי שנה בשביל אלבום מוצא את הגלריה במקום.

מי שהלקוחות שלו מסוננים בנטפרי או בנתיב מכיר את הבעיה מכיוון אחר: וואטסאפ לא תמיד קיים, והעברת קבצים גדולים נטפרי הופכת לפרויקט. לינק לגלריה נשלח במייל, בלי וואטסאפ, ונפתח בדפדפן רגיל. המערכת נבנתה כך שההעלאות והלינקים עוברים דרך הסינון, וייתכן שהסינון יבקש מהלקוח לאשר את האתר פעם אחת. אין הבטחה לרשימה לבנה מראש, אבל גם אין צורך באפליקציה או בשירות צד שלישי.

התהליך עצמו קצר: יוצרים לקוח וגלריה, גוררים את התמונות פנימה, מגדירים מגבלת בחירה ותאריך תפוגה אם רוצים, ושולחים. הבחירה חוזרת כרשימה, מורידים ZIP או מייצאים, מעבירים את הגלריה ל"בעריכה", ובסיום יוצרים גלריית מסירה עם התמונות הערוכות בלבד.

וגם סרטון החתונה

הבעיה של הסרטון גדולה יותר מזו של התמונות, כי הקובץ גדול יותר בסדר גודל. "איך לשלוח סרטון ארוך בוואטסאפ" היא שאלה שאין לה תשובה טובה: וואטסאפ דוחס וידאו חזק ומגביל את גודל הקובץ, ומה שיגיע לא יהיה מה ששלחתם. במייל אין סיכוי, ובשירותי ההעברה חוזרת בעיית התפוגה, הפעם עם קובץ שלוקח ללקוח זמן להוריד.

התשובה לשאלה איך לשלוח סרטון בלי לפגוע באיכות היא לינק, לא צרופה: הקובץ יושב במקום אחד באיכות המקור, והלקוח צופה בו מהדפדפן במקום להוריד. ב-Light Studio העלאת סרטון לקישור נעשית לאותה גלריה שבה התמונות, בקבצים עד 5GB, כך שהלקוח מקבל לינק אחד לחתונה כולה ולא תמונות במקום אחד וסרטון במקום אחר.

כמה תמונות לשלוח, ומתי

הטעות הנפוצה היא לשלוח הכל. גלריה עם 900 תמונות גולמיות לא מחמיאה לכם ולא עוזרת ללקוח, היא רק דוחה את ההחלטה. עדיף לסנן קודם לכמות שאתם עומדים מאחוריה, ולהגדיר מגבלת בחירה שתואמת את החבילה שנמכרה. כשהלקוח יודע שהוא בוחר 30, הוא בוחר 30; כשאין מגבלה, הוא לא בוחר בכלל. הניקוי החכם במערכת מסמן כפילויות ופריימים מטושטשים לפני השליחה, כדי שהסינון הזה לא ייקח ערב שלם.

לגבי תזמון: שליחה תוך ימים ספורים מהצילום, כשההתרגשות עדיין טרייה, מחזירה בחירות מהר בהרבה משליחה אחרי חודש. אם אתם צריכים זמן לעריכה, עדיף לשלוח גלריית בחירה מוקדם ולמסור את התמונות הערוכות אחר כך, מאשר לחכות עם הכל.

שאלות נפוצות